Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
【信用卡】即時線上一次刷卡付款方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
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Q 運費如何計算?
A.
只要您在本站購買2,300元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!未達免運門檻:冷凍宅配運費125元。
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇全家超商取貨或是宅配到府。

全家超商取貨:商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

宅配到府:配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)

提醒事項:因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。

※如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
※如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
1.帳款確認後將立即處理您的訂單
2.約5-7個工作天到貨(不含假日及訂購當天)
3.實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有緊急狀況將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
1.如果購買本店商品屬於新鮮食材/食品,一經出貨恕無法退貨。

2.食品類不適用7天鑑賞期,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀即不可退貨,退貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。 若於運送過程中,遇重大瑕疵、包裝不完整、破損等,導致商品嚴重變形或變質者,請保存商品及訂單單據,先拍照並與客服聯絡。若屬新鮮食材/食品請盡速放置於冷凍、冷藏設備中,保留原廠包裝。

※ 欲辦理換貨,請於收到商品立即來電02-2766-1370,我們會盡全力協助您處理。

※線上退貨申請流程如下:至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

※退貨貼心小提醒:如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。

3.下列情形可能影響您的退貨權限:
  1. (1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  2. (2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
  3. (3)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

4.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)

5.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
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