Q1:质量问题是包括哪一些范围呢？

A1:商品本身的质量问题（如：发错款，大面积破损、污垢，掉扣，少配件），请在签收后24小时内保留原本包装，拍照存证并尽快联络客服。

由于韩国代购的特殊性，大问题可以处理，一些吹毛求疵的小问题，恕悠朵不能解决。

Q2:能不能换不同款式的商品？

A2:为提高进出货速度，目前采只退不换的方式，若是还需要该商品请直接重新下单喔。

Q3:收到衣服有色差问题，可退换吗？

A3:网站上面所有商品图片都是韩国那边实物拍摄。会存在颜色的差异是因为拍摄角度和光线的问题，这个都是没有办法避免的。网购都是会存在这样颜色差异的问题。所以色差问题不退不换！

●有时会发生商品标注均码但收到衣服标示S/M，这不是发错，是本身只有一个码，S/M就是均码的意思，这种情况也不退不换。

Q4:收到面料/细节等与图片有细微不一样可退换吗？

A4:有时悠朵拍摄的图片为第一批生产的产品，等悠朵下单时韩国厂商已生产第二批第三批，因此面料已发生略微变化（如厚薄度，颜色略微改变等），设计上发生的变化（如领子大小改变，衣服上的钉珠多少量改版、配饰位置变化等），衣服领标（logo图案，字母，位置发生变化）等，此类均为正常现象，一律不退不换。

Q5:收到非Made in korea的产品可以退换货吗？

A5:悠朵所提供的产品中有Made in china等字样的商标的原因是因为部分商品是韩国设计，他国生产（劳务资本相对较低等,选择为生产地），的原因，和为了丰富与服装款式及设计，也会有专门市场采购部门去各地进行采购，在由其公司进行搭配、模特拍照、编辑制作等一系列的工作而完成该公司所提供的商品，最终设计、销售权归属于韩国拥有。

2009年3月起，因通关时实行韩国进/出口的所有产品，都必须标上正确的原产地名称的状况。 为此根据多样的原材质原产地的标示会有Made in China, Made in India, Made in Bangladesia等标记存在。 这个是全世界的贸易交流趋势，商品的设计、制作、原辅材质购买及加工等，提供具有竞争力的市场，因此购买者要理解这一点。

对此，在悠朵所购买的各韩国品牌商品中如有此情况，不论是哪个国家的哪个地区购买原辅材质，而设计、订做、加工等，悠朵能保证是100%正品，以及负责相关的质量等原因所发生的售后处理工作。

因此，请会员们在购买前，请要能够接受此类因素存在原因。 因以上所提示（生产地）相关原因而要求退/换时，悠朵概不提供处理。