Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 超商取貨為什麼不能指定到貨日期呢?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 關於退貨

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及轉帳兩種付款方式。
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Q 運費如何計算?
A.
* 全館任選8盒以上(含8盒)   免運費

     1~8盒   冷凍運費225元 
                    (可選擇 超商取貨宅配到府)

     9~20盒  (只可選擇 宅配到府)

     20盒以上  另有優惠方案
                     請來電洽詢
                     (02) 2552-7252
 
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇 宅配到府 或是 超商取貨
(由於離島地區宅配運輸工具沒有冷凍設備故不提供配送)

注意事項:
選擇『超商取貨』,到貨由簡訊或e-mail通知,超商取貨因冷凍空間有限,不接受超過9盒以上訂單,若有需要可以拆單或選『宅配到府』。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 超商取貨為什麼不能指定到貨日期呢?
A.
超商取貨時間依訂單下訂完成後3天、即出貨。最晚7天左右抵達門市,再以簡訊通知時間內於店內取貨。所以我們也不知道什麼時候會到哦。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 關於退貨
A.
(1)冷凍食品除商品瑕疵或寄錯商品,【不接受退換貨】。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

(2) 商品若有漏寄一律採用退款處理不予補寄,若有缺貨會逕行退款。

(3) 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫 (02)2552-7252

 
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