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Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式？
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Q 超商取貨
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨？

Q 目前提供哪些付款方式？
A.
我們目前提供線上刷卡、ATM轉帳、貨到付款、超商取貨付款，四種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
2024/1/23 更新:
本島零售滿999免運/箱
外島無參與999免運，運費宅配先生現場收，依照材積重量收費，大約落在$300~400/箱)
______________________
全部溫層(冷凍、冷藏、常溫) 滿999元免運一箱(紙箱)
本島__常溫運費，每箱$100
本島__冷凍運費，每箱$150
本島__冷藏運費，每箱$200

本島、外島冷凍商品，免運的 [紙箱] 規格:
限20公斤以內一大箱，50X40X30cm可裝之材積)

本島-冷凍商品，超過一大箱的費用;
滿999免運一箱，若裝過第二箱，需支付150，超過第三箱，需支付300以此類推
滿1998免運兩箱，若裝過第三箱，需支付150，超過第四箱，需支付300以此類推
滿2997免運三箱，若裝過第四箱，需支付150，超過第五箱，需支付300以此類推
若有裝幾箱的疑慮，下單前請先聯繫客服想欲購買的商品明細清單，https://goo.gl/EvTxro (按下網址點我) 大部份都一大箱可以裝，若是有買比較多，或是年菜系列體積比較大，重量也較重，都可以先詢問客服，避免補運費差額造成不悅的誤會，良善經營請體諒，萬分感恩。


離島運費一律到付，實際運費，宅配先生配送到，會直接收現。外島運費，一箱最多大約$400元。(或是來電洽詢047287030)
實際運費，會依照重量或材積，宅配先生配送到家時，會現場直接收現。


(或是來電洽詢047287030)


 
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家超商取貨商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。提醒事項：※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，因為商品陸續出貨，實際貨況依出貨前為主，若有缺貨，會致電與您聯繫。
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A.
常態的出貨時間為：下單後，1~3天到貨
週一至週五收單截止時間為每日am11:30，超過am11:30則出貨時間多加一天。

但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
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Q 超商取貨
A.
1.出貨日為D+2天 (下單後，1~2天出貨)
2.超取的到貨日比一般宅配還要多的配達日( 約3~7天左右 )
3.週日不出貨&配送
4.到貨簡訊通知的三日內取貨
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
A.
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
  1. 若您有1次以上(含1次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與匯款方式結帳。
  2. 貨到付款未取／拒收件達 1 次以上(含1次)，未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨？
A.
為加速退換貨流程，若因為商品瑕疵需要換貨，請立即拍照/錄影連繫客服
https://goo.gl/EvTxro (按下網址點我)
退換貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

♦退換貨說明
根據消費者保護法第十九條第一項規定，易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用7天鑑賞期規定。當收到商品後，請盡速確認訂購商品，如非人為因素導致商品毀損、刮傷，或運輸過程造成包裝破損，請於收貨當日拍照存證，並立即與客服聯繫，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認後將儘速補寄新品給您；超過隔日不受理。

♦購買注意事項:
1.商品規格眾多，請以實際商品重量為準，皆為規格內足重出貨。
2.商品料理照/實品照片僅供參考，因為每批到貨品牌、外包裝可能不一，請以實際收到的商品為準。

♦其他情形如下列，不得退換貨：
1.配送過程因碰撞造成失真空情況。
2.除商品本身瑕疵，經拆封後不得退換貨。
3.不得以其它主觀認知(個人口感、顏色、大小…等)理由退換貨。
4.帶殼類商品請[流水沖退冰]隔水解凍，若不當的解凍方式，導致商品新鮮度、口感上差異，不受理退換貨。
5.活體海鮮有失水重5~10%，活體宅配不帶死傷，此二情況不受理退換賠償。
6.活體海鮮急速冷凍寄出，因商品本身無包冰，故可能會有手腳掉落現象，下單代表接受此現象，故不受理退換貨
7.盅龐水產保證以冷凍/冷藏車配送，低溫運送保存交由消費者簽收後，其責任歸屬也轉移至消費者，故簽收後保存不當導致商品變質者，不得退換貨。


退貨貼心小提醒：
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回
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