Q | 我買錯東西了!可以退換貨嗎? |
Q | 如何辦理退貨? |
Q | 我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦? |
Q | 其他無法退換貨的注意事項 |
Q | 我買錯東西了!可以退換貨嗎? |
A. |
食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確認商品是您需要的商品再進行下單,訂購時請同意此條款後做訂購,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。
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Q | 如何辦理退貨? |
A. |
符合以下情形可申請退換貨
1. 因我司作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。 2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。 3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。 |
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Q | 我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦? |
A. |
若您收到商品後發現有損傷、撞傷,可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題,請於收貨24小時內拍照存證(特別建議您開箱時錄影存證。)並立即來電告知,我們將請宅配公司前往收回,並且幫我們拍照保存(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張),以便安排後續退換貨處理,我們會有專人為您服務。
拍照完的產品請您依溫層存放,冷藏商品需置於冷藏,冷凍商品需置於冷凍。如無依溫層保存會影響商品退換貨處理唷。 |
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Q | 其他無法退換貨的注意事項 |
A. |
1. 商品簽收超過七天。
2. 人為因素而產生的破壞,如:變形、失溫、過期、保存不良造成變質。 3. 惡意或大量退貨。 4. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。 |
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