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宅配相關問題
| Q | 運費如何計算? |
| Q | 如何查看此筆網路訂購的優惠折抵金額？ |
| Q | 紅利點數何時會收到? |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| Q | 是否提供海外寄送服務？ |
| Q | 運費如何計算? |
| A. |
1) 12瓶以內，宅配運費為170元，貨到付款加收30元。
2) 13瓶以上，宅配運費為每打100元(每打為12瓶)，如24瓶的運費為$200，36瓶的運費為$300。貨到付款加收60元。 |
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| Q | 如何查看此筆網路訂購的優惠折抵金額？ |
| A. |
目前網路訂購優惠為產品金額滿1500元，有85折優惠 (運費另計)。當您在購物車網頁時，點選「前往結帳」後，系統將顯示您此筆訂單的優惠折抵金額。
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| Q | 紅利點數何時會收到? |
| A. |
目前有會員紅利活動，若您有註冊成為會員，只要您的商品金額滿100元，您將獲得1點紅利點數 (不包含運費)，每點紅利點數等同於1元。貨物送達後7天，您的紅利點數將自動歸戶至帳戶。
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
結帳若選擇ATM轉帳，
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| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| A. |
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入出貨作業，請恕無法為您取消訂單。 |
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| Q | 是否提供海外寄送服務？ |
| A. |
我們目前僅能提供台灣地區的寄送服務，若您欲送至其他海外地區，可至我們的海外配合廠商下單。
新加坡地區請訪問： https://www.lazada.sg/lazada6558384702_chen%20yuan%20ho-127128653/ |
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產品相關問題
| Q | 源和醬油的各項醬油產品有何不同? |
| Q | 不同等級的源和醬油品嚐起來有何不同? |
| Q | 源和油膏與源和清油有何不同? |
| Q | 怎樣倒醬油可以避免倒流和減少污染？ |
| Q | 源和醬油應如何保存? |
| Q | 源和醬油的保存期限多久? |
| Q | 生抽壺底油的用法? |
| Q | 源和醬油的各項醬油產品有何不同? |
| A. |
源和醬油皆為古法純釀自然發酵而成，其依"豆汁與水的比例"區分為不同等級，豆汁濃度越高者，等級越高。豆汁濃度由淡至濃依序為貴級-富級-壺底油。
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| Q | 不同等級的源和醬油品嚐起來有何不同? |
| A. |
源和醬油在後續的熬煮過程中並不另外加鹽，您所品嚐到的鹹味皆來自原始的釀造豆汁，因此，濃度越高的醬油產品，豆香味越濃郁且回甘，但因稀釋較少，鹹度較高，用量也較省，請視個人喜好斟酌用量。 (建議初次品嚐源和醬油的消費者，可從口味最大眾化的貴級、本土黑豆系列、湖鹽有機系列入手，若覺得不夠香鹹，再繼續選購更高濃度。)
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| Q | 源和油膏與源和清油有何不同? |
| A. |
源和油膏為純釀黑豆醬油加入糯米共同熬煮，呈滑稠狀。源和清油即一般說的醬油，呈水狀。
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| Q | 怎樣倒醬油可以避免倒流和減少污染？ |
| A. |
建議使用湯匙或碗倒取所需的醬油量，這樣有助於防止水氣進入醬油瓶中，確保品質不受影響。可參考下面影片:
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| Q | 源和醬油應如何保存? |
| A. |
未開封時請置於陰涼處，開封後請置於冰箱冷藏。
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| Q | 源和醬油的保存期限多久? |
| A. |
兩年內為最佳賞味期限，唯生抽是越陳越香。
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| Q | 生抽壺底油的用法? |
| A. |
生抽壺底油為日曝半年自然發酵而成的黑豆原汁，每大缸僅能抽取少量生抽原汁，完全未經加工調味，是屬活菌醬汁，然因完全未經稀釋，鹽度較高，使用時一次加入一點點即可，若覺得不夠再逐次一點加入，避免一次倒入太多過鹹，其用量約為貴級清醬油的三分之一量即可。生抽因完全未經加工，較不適合直接沾，更適合拿來滷燉煮，加熱可使豆香味更濃郁，越滷越香。生抽也是很好的自然提味用品，例燉苦瓜、絞肉等，加入適量生抽可帶出食材自然之鮮甜。另處理具腥味之食材，例蒸魚、海帶等，加入適量生抽可達去腥作用。素食者也可在煲湯時加入適量生抽作為高湯。
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