| Q | 目前提供哪些付款方式? |
| Q | 付款方式 |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 配送方式 |
| Q | 購物流程 |
| Q | 商品預購 |
| Q | 斷貨商品處理 |
| Q | 售後服務 |
| Q | 瑕疵換貨 |
| Q | 產地說明 |
| Q | 目前提供哪些付款方式? |
| A. |
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
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| Q | 付款方式 |
| A. |
交易幣別:新台幣 1.線上刷卡:不限金額,不額外收取手續費(使用綠界系統,大家可以安心使用)。2.ATM轉帳:系統會提供給您一組專屬的訂單匯款號碼(請務必記住系統提供的號碼,因為每一筆提供的號碼都不一樣),可以透過網路ATM、ATM提款機等進行繳費,也可透過臨櫃填單匯款。 3.貨到付款:目前適用超商取貨,請於取貨時間內取貨付款,若超過2次未於時間內取貨商品退回紀錄,則不再提供貨到付款服務。 |
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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| Q | 配送方式 |
| A. |
1.超商貨到付款 運費65元 (預購商品不適用貨到付款,預購商品若選貨到付款,小編會調整付費方式)。
2.黑貓宅配到府 運費130。 3.門市自取 免運費。 4.需要海外配送的朋友可以私訊,運費為貨到付款,沒有參與免運活動 |
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| Q | 購物流程 |
| A. |
1.購買商品需先加入會員。
2.將欲購買之商品選擇好規格後,加入購物車內。 3.當選購完畢後,點選右上角購物車,即可查看購物車內商品亦可前往結帳頁面。 4.結帳頁面填寫資料並選則配送和付款方式後送出訂單。 5.送出訂單後,需於三日內付款完成,逾期訂單會自動取消,若要再購買需再重新下單。 6.商品配送,系統會依照付款的訂單順序配送,訂單內商品到齊,會盡快為大家寄出,除現貨外,若為追加或是預購商品, 需等待時間為10-21日工作天(不含假日),若商品有提早抵達會提早通知寄出。 7.訂單狀態,可於右上方會員帳戶內訂單查詢進度狀況。 *若有任何問題,可以私訊或是Line官方帳號上留言,小幫手將於上班時間盡快回覆您 |
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| Q | 商品預購 |
| A. |
1.AWEEK商品皆為少量現貨,商品若無庫存,名稱有『預』字為可預購追加商品。
2.新品預購享預購9折優惠,A級會員享85折折扣。 (新品預購非追加預購,每項新品僅一次新品預購優惠,想購買新品折扣請把握新品預購時間,新品到貨後即恢復原定價格) 3.追加預購或是預購商品,需等待10-21日工作天(不含假日),若商品有提早抵達會提早通知寄出。 4.若因不可抗力之因素導致訂單內商品無法同時到齊,則會以拆單方式寄出(拆單之運費會由AWEEK支付) |
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| Q | 斷貨商品處理 |
| A. |
1.關於斷貨 :由於韓國新品更新速度快,店家會控制現貨庫存,有些店家也因款式受大家所愛,容易會賣到斷貨。也有些款式會因為布料短缺、材料不足,或是換季不再繼續生產而導致斷貨情況發生。 2.若追加商品預購遇到斷貨狀況,斷貨商品可選擇: *商品無法因為一件商品斷貨而取消其他商品,僅為斷貨單品後續處理。 |
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| Q | 售後服務 |
| A. |
實體店面沒有7天鑑賞期之服務,若擔心尺寸問題,歡迎到門市試穿後再購買。 商品換貨說明 1.單一尺寸類商品:只要是‘‘不分尺寸’’或‘‘單一尺寸’’的商品皆有提供詳細平量公分尺寸且± 3 cm的公分數、是正常的,此類商品無法進行更換(僅提供瑕疵同款更換),在購買時請務必詳閱平量公分尺寸表或比對平常穿的衣服最為標準。2.商品保持完整全新的狀態,若商品有下水洗過、人工香水味,皆不予受理。 3.品來回運費需自行負擔請於包裹內放支出貨運費,寄回方式請私訊客服聯繫。 ※ 收到商品後若需要更換請於七日內聯繫我們及務必讓我們收到更換之商品,逾期不予受理。(例如:1號收到商品,最晚7號必須讓我們收到商品) |
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| Q | 瑕疵換貨 |
| A. |
1.請於收到商品務必先檢查
2.未使用狀態下有大片污漬無法去除的瑕疵,及1cm左右破損或破洞的瑕疵,商品明顯的錯誤車縫做工,皆構成瑕疵退還定義。 3.將瑕疵商品翻拍後傳至Line官方客服告知我們,並留下您的收件地址及聯絡資料,我們將派遣司機為你取回更換同款商品。瑕疵更換等同於重新下單的意思,所以也許要等候一段時間才有辦法更換到新的商品,希望您能諒解唷。 (瑕疵品只能更換同款商品,無法更換其他款式,若更換商品斷貨將會退款給您) 瑕疵定義恕不接受以下原因退貨: 1.可自行處理的線頭、輕微脫線2.鈕扣孔未開 3.極小汙點 4.尺寸±2cm的誤差、螢幕色差、衣物布料本身就不規則的織法(每塊布料無法完全一樣)以上在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵 5.已使用過之商品(穿過、明顯摺痕)、衣服有異味(視同使用過)下水清洗過,恕不提供退貨服務 6.商品在拍攝過程會有因為光線不同,拍攝的器材不同及每個人的3C產品的顯示度不同,一定會有色差的問題(下單前可私訊詢問詳細顏色) 7.若是因個人洗滌方式不正確也無法做退換 8.個人膚況對衣服材質不適合 9.衣服材質與自己想象中不一樣 |
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| Q | 產地說明 |
| A. |
AWEEK為選貨店,都是親自挑選過覺得版型質料不錯,才會推薦給大家。 ⊕AWEEK有權更改或中止的權利,下單及視為同意AWEEK的購買規則。 |
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