Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?
Q 經營者資訊

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供以下付款方式:
    1. 線上刷卡
    2. ATM轉帳
    3. 宅配貨到付款
    4. 全家超商到店取貨付款
  TOP
Q 運費如何計算?
A.
您放心買,運費我幫您出~即日起全館免運費、免手續費、不用謝!
外島運費計算方式略有不同,部分區域無配送服務,請直接來電洽詢
  TOP
Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家超商低溫到店取貨

宅配到府:
    本公司冷凍食材全程低溫配送並提供單號追蹤,網購絕對有保障
全家超商低溫到店取貨:
    商品將配送至您所指定的門市,到店時會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
    全家超商取貨若下單時已先付款完成,到店需持本人證件才可以領貨哦!

 
  TOP
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
    訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後 再重新下單。
取消訂單:
    訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單      即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,即無法自行取消,請盡快聯絡客服中心為您協助。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
  TOP
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
一般流程為:
    今天下單,明天出貨、週六日及例假日不出貨
出貨後:
    宅配到府 - 正常狀況下個工作天可配達
    全家超商到店 - 正常狀況下兩至三個工作天可配送到店

1. 配送時間需排除收件資料錯誤、聯絡不上、或各種不可抗力因素、僅提供參考非保證
2. 如遇商品缺貨等其它因素致延遲或無法出貨時會另行通知
3. 因人力有限,農曆新年前三個禮拜為出貨尖峰期須按照順序排單出貨,不適用2天內出貨規定

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
  TOP
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
    1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務
    2. 貨到付款未取/無故拒收貨件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

出貨後我司即需負擔運費〈若商品退回我司需負擔來回兩趟次運費〉,退回的商品也只能報廢處置
請您與我們共同維持良好的網購信用及維護自身權益,由衷感謝您。
  TOP
Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
  TOP
Q 如何辦理退換貨?
A.

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

2. 如因商品有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收到貨後立即拍照存證並與我們聯繫,以便安排後續退換貨處理。

3. 若商品真的不符合您的期許,堅持退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取150元之退貨運費損失,待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14工作天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

 

無法退貨之情況:

    1. 因個人口味或料理方式所產生的主觀感覺

    2. 消費者未按照保存方式造成品質不良

    3. 商品開封、毀損、刮傷擦傷、汙損、包裝破損不完整

    4. 若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受

  TOP
Q 經營者資訊
A.

公司名稱:秘傳美食食品有限公司
統一編號:42695431
代表人:陳瑋
連絡電話:02-86302210
E-mail:service@mi-chuan.com

  TOP
本網站使用您的Cookie於優化網站及您的購物經驗。繼續瀏覽網站即表示您同意本公司隱私權政策,您可至隱私權政策了解詳細資訊。