Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
線上刷卡、ATM轉帳、Apple Pay、Line Pay、街口支付
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Q 運費如何計算?
A.
★宅配到府
以黑貓宅急便物流配送,需支付130元運費,全館消費金額滿1199可享免運。

★店到店取貨
7-11/全家,店到店取貨,需支付60元運費,全館消費金額滿699可享免運。

★離島運費
每筆離島運費為250元。
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Q 配送方式有哪些?
A.
配送方式
★黑貓宅配/7-11、全家超商取貨

★黑貓宅配
宅配送抵時間以實際配送狀況為主,下單後請備註留言配送時間(上午/下午)。
配送時間:星期一至星期六,國定假日則應物物流公司作業調整配送時間。
訂單成立約2~4個工作天(不包含假日)配送到貨。

★7-11、全家超商取貨
貨物抵達時,以簡訊通知,如進行身分證件核對時,請填寫正確之姓名與手機號碼,以方便取貨。
訂單成立約3~5個工作天(不包含假日)到貨,請留意簡訊通知。

 
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
★修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

★取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

★ 訂單取消後即無法復原。
★ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
★ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,約1-2個工作天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間(13:00)的訂單要多等一天。

★ 如遇國定假日,則依公告另行通知出貨時間。
★ 完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
★ 若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有3次以上(含3次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用超商取貨付款服務,僅開放信用卡與宅配貨到付款等方式結帳。
  2. 宅配貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
生鮮食品無七日鑑賞期
依照「通訊交易解除權合理例外事情適用準則」第二條規定,不適用七日鑑賞期;如為個人喜好、特殊體質因素,或因網頁或商品圖片因拍攝關係、螢幕色差或解析度不同、油品顏色與實際商品略有色差,請以實際商品為主,無法以個人喜好為原因要求退貨。

退換貨處理
收到商品後如發現有瑕疵、破損或短缺狀況,為了保障您的購物權益,請先錄影或拍照存證,辦理退換貨時,敬請保持原包裝商品的完整。

如遇商品破損時,不在另行將商品寄回,再請聯絡我們,我們會直接為您把換貨之商品寄出。

運費無法退回吸收
訂單運費為寄出商品時以負擔之費用,若申請退貨(費)時僅對商品銷售金額退款。
 
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